Mañana surrelista en el ambulatorio

Hola a todos!
Esta mañana tenía cita con la matrona en mi ambulatorio. Era la cita de la revisión de cuarentena, que teóricamente se hace 40 días después del parto (como su nombre indica) para ver cómo se ha quedado todo después de curarse los puntos. En mi caso la cita hubiera sido casi a los 60 días del parto (no había citas antes disponibles), y digo hubiera, porque al final...mejor os lo cuento con detalles:

Esta mañana me puse en marcha poco antes de las 12:00. Le dejé los niños a mi vecina (¡qué haría yo sin ella, merece una medalla!) y me fui al ambulatorio con todos los papeles del embarazo en su carpeta, por si la matrona quería revisar algo. Subí directamente a la consulta de planificación familiar/embarazo, que es donde me han hecho siempre todas las revisiones asociadas con el embarazo. Di por hecho que la cita era allí, ya que la matrona está en esa consulta las mañanas de los jueves. En la puerta lucía un cartel indicando "por favor, no llame a la puerta, saldremos a llamar" o algo así. Muy obediente, no llamé y me senté a esperar. Al rato, cuando ya debía ser mi turno (tenía la cita a las 12:15) llegó una chica. Me preguntó si había alguien dentro, y le contesté que suponía que sí, ya que la puerta estaba cerrada, pero que no había llamado. Ella me contestó que venía sólo a recoger un resultado de análisis, y llamó. Como no había respuesta intentó abrir, pero estaba cerrado con llave. De pronto, se oyó a alguien abrir la puerta por dentro y salió una señora, supongo que una doctora, que estaba en la consulta contigua (hay una puerta que comunica ambas consultas) y cuando le pregunto por la matrona me dice que la matrona no está y que ahí no había nadie pasando consulta hoy. Reviso mi resguardo de cita con ella y compruebo que no figura el número de consulta (rarísimo). La doctora me comenta que hay un suplente de la matrona pasando consulta en el piso de bajo, probablemente en la consulta 2 o 3, que vaya allí y pregunte.

De nuevo muy obediente, bajo al pasillo indicado, y en ese momento se abre la puerta de la consulta 3. Le pregunto a la mujer que había dentro por el suplente de la matrona y me pone cara de poker. Me dice que la matrona está de baja, pero que no sabe nada de suplentes, que no hay ninguno. Que vaya a ver a mi doctora para que ella me atienda, o que pregunte en el mostrador. Así que me voy al mostrador y allí me dicen que la matrona efectivamente está de baja, y que trataron de avisarme. "Ah,¿ si?" "y ¿a qué número de teléfono?" La mujer del mostrador mira su listado y me recita 2 teléfonos que no conozco de nada. Vuelve a mirar y resulta que había saltado de línea, que junto a mi nombre no figuraba ningún teléfono. Le digo que llevo 5 años dando los mismos teléfonos, que deben figurar en la ficha. Se toma la molestia de ver la ficha y ahí estaba mi teléfono fijo (ya se esforzaron en localizarme....desde luego). Le digo que anote el móvil por si las moscas para otra vez, y lo anota. Respecto a la cita, me dice que como la matrona está de baja y no hay suplente, que si yo me encuentro bien...pues ya está. Vamos, que no tengo revisión, que me dan por revisada y a correr. ¡Pues vaya!

Ya que estaba allí, decido aprovechar y reclamar el resultado de la prueba de talón de Nicolás. Es una prueba que se hace en el 5º día de vida en el ambulatorio. Toman unas gotas de sangre del talón y las mandan al hospital a analizar, con el fin de descartar una serie de enfermedades genéticas que de no ser detectadas precozmente pueden ser muy serias. Los resultados de esa prueba los mandan por carta a los 30 días. Nicolás está a punto de cumplir 2 meses y los resultados no llegan. Le pregunto a la amable señora del mostrador cómo hago para reclamar esos resultados, ya que no se me dió resguardo en su día. Me dijo que no tiene ni idea, que vaya a preguntárselo a mi enfermera. Le explico que ya hace casi 2 meses que tomaron la sangre, y que el resultado suele tardar 1, que tengo miedo de que se haya perdido (la muestra) antes de hacer la prueba. Va la tia y me vacila, diciendo que cómo se va a perder antes de hacer la prueba si yo llevé al niño a la enfermera. "Me refiero a la prueba que hagan en el laboratorio del Hospital, no a la extracción!!"Pongo cara de no estar muy convencida con la solución que me da y en eso llega una enfermera por ahí. Le pregunta. La enfermera dice que ese resultado tarda. Yo le contesto que sí, que sobre un mes, pero que ya vamos para 2 y sigue sin llegar. Dice que 2 meses es un plazo normal, que espere... (¿a qué tendré que esperar, a la comunión del niño?). Como no me muestro muy emocionada con la idea de esperar indefinidamente la carta con el resultado insisto en cómo puedo reclamarlo. Me dice la enfermera que eso lo tengo que reclamar al Hospital Carlos Haya. "Pero si el impreso de la prueba ponía que se enviara al Clínico, que es donde nació el niño!". Pues no, que al Carlos Haya. "Está bien (no quiero discutir más), y a qué teléfono o dirección del Carlos Haya?" Me contesta que tengo que ir personalmente allí. "Allí????!!!!" Vamos, que tengo que coger a los 2 niños y plantarme en el hospital para hacer algo que podría perfectamente gestionarse por teléfono. De nuevo tomo aire (no quiero peleas) y le pregunto a qué parte del hospital debo dirigirme, dónde se reclaman esas cosas. Me dice la enfermera que vaya al laboratorio de hormonas. ¿¿¿??? Ein?! Alucinante. Resulta que no sólo tengo que plantarme en el hospital para poder reclamar (con los 2 niños a cuestas, lo más probable), sino que también meterme hasta el laboratorio de hormonas a reclamar allí. Pero... ¿se supone que van a dejar a cualquiera pasearse por los laboratorios del hospital? No doy crédito. Les doy las gracias y me voy. Más de medai hora perdida en el ambulatorio y lo único que consigo es que una administrativa me de el alta de la cuarentena por su cuenta y que me manden de procesión a los laboratorios de un hospital...¡Hay que ver cómo está la sanidad pública!!